Las telecomunicaciones, fuente inagotable de reclamaciones

El acceso a Internet y la telefonía acaparan un 75% de las reclamaciones resueltas por las juntas arbitrales.

El problema no es solo el número de incidencias, sino la dificultad para resolverlas. Debido al deficiente funcionamiento de los servicios telefónicos de atención al cliente. Eternas esperas, descripción de los problemas a diferentes empleados, dificultad para conseguir una referencia, obstáculos para tramitar bajas o portabilidades, amenazas de inclusión en ficheros de morosos, descoordinación entre departamentos, etc.

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Por falta de tiempo o de esperanza, muchas empresas renuncian a formalizar sus reclamaciones. Otras persisten, de las cuales  una gran cantidad no logra resolver su problema y termina recurriendo a los juzgados, lo que acaba saturando estos sistemas, costeados íntegramente por las Administraciones públicas.

Las que pierden sumas importantes continuadamente no pueden abandonar. La mejor forma para resolver las reclamaciones es apoyarse en empresas de servicios, especializadas en  auditoria en telecomunicaciones. Además de resolver los problemas evitaran que vuelvan a producirse y conseguirán que devuelvan importes facturados indebidamente.

El precio no es proporcional a la velocidad en la banda ancha española

La velocidad de las conexiones a internet en España se congela desde hace cinco años mientras su coste es el segundo más cara de Europa.

Auditoria Telecomunicaciones

Sólo por detrás del país griego el precio de la alta velocidad en la red española  sigue siendo de las más caras de los países industrializados. Por debajo de la media en transferencia de datos por segundo, según un informe de OCDE.

Se ofrecen servicios de internet de mayor velocidad fuera de España y  más rentables en países como Francia, Reino Unido, Alemania o Suecia. Cabe destacar que en Portugal el precio del Kbit/seg. es 3,5 veces más económico que en España.

La CMT propone subir 5,7% el coste de las telecomunicaciones fijas

La CMT pretende subir el precio de acceso al bucle de abonado de Telefónica mientras define precios del indirecto

CMT

La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) defiende la medida propuesta para ajustar los precios del desaparecido monopolio de Telefónica, así como con el objetivo de incentivar la inversión en tecnología de red de última generación.

Supuestamente esta propuesta se someterá ahora a consulta pública.

Dicha medida presentaría repercusiones en el costes de las telecomunicaciones fijas al consumidor final en los próximos meses.

iPhone 5 Posiblemente el terminal móvil más vendido de todos los tiempos

Analistas de  Piper Jaffray & Co. aseguran que se venderán más de 170 millones de unidades del iPhone 5 en menos de 2 años.

iphone 5

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iphone 5

El dispositivo permitirá incorporar aplicaciones para reducir el coste en telecomunicaciones de los usuarios y empresas, tanto en llamadas como en transferencia de datos.

Integrará tecnología de China Mobile, que además de las mejoras técnicas permitirá facilitarle la entrada al mercado del gigante asiático, actualmente superando los 800.000 chinos con teléfono en el bolsillo.

Se espera que iPhone 5 este a la venta a partir del próximo otoño en Estados Unidos.